Política de Privacidade

Última atualização: 21 de maio de 2026

A AtendLife ("nós", "nosso") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política descreve quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos como titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

A AtendLife é uma empresa especializada em atendimento virtual humanizado via WhatsApp para pequenas e médias empresas de serviço (clínicas, consultórios, estética, pousadas e prestadores). Operamos com tecnologia oficial da Meta (WhatsApp Business API) e CRM Kommo.

• Nome fantasia: AtendLife — Atendimento Humanizado Terceirizado
• CNPJ: 62.303.969/0001-99
• Endereço: Rua Professora Wanda Barbosa Monteiro, 261 — Jardim Frei Aurélio Di Falco — Garça/SP — CEP 17.401-118
• Contato: gerencia@atendlife.com.br

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece diretamente

Quando você preenche o formulário de solicitação de consultoria gratuita, coletamos:

• Nome completo
• Número de WhatsApp
• E-mail
• Nome da empresa
• Segmento de atuação
• Número de atendentes
• Site ou rede social (opcional)

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e rolagem
• URL de referência (de onde você veio)
• Identificadores de cookies do Meta Pixel (para mensuração de campanhas)

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos suas informações exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Atendimento da sua solicitação de consultoria gratuita, entrando em contato pelos canais informados;
• Envio de propostas comerciais personalizadas para o seu segmento;
• Comunicação relacionada ao serviço (agendamentos, lembretes, suporte);
• Mensuração e otimização de campanhas de marketing (anúncios pagos em Meta Ads e Google Ads);
• Análise estatística agregada sobre o desempenho do site, sem identificar individualmente os usuários;
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você nos envia voluntariamente seus dados pelo formulário;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V): para responder sua solicitação de consultoria;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de uso do site e melhoria contínua dos serviços;
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com prestadores de serviço que utilizamos para operar a AtendLife, sob contratos que garantem o mesmo nível de proteção desta política:

• Google LLC — armazenamento dos formulários enviados (Google Sheets e Apps Script);
• Meta Platforms, Inc. — mensuração de campanhas via Meta Pixel e WhatsApp Business API;
• Cloudflare, Inc. — hospedagem do site e proteção contra ataques;
• Microsoft Corporation (Clarity) — análise de comportamento de navegação (mapas de calor e gravações de sessão anonimizadas) para melhoria da experiência;
• Kommo — gestão de relacionamento com clientes (CRM) após contratação.

Não vendemos seus dados a terceiros sob nenhuma hipótese.

6. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

• Garantir o funcionamento técnico do site (cookies estritamente necessários);
• Mensurar performance e conversões de anúncios (Meta Pixel);
• Entender como você usa o site para melhorá-lo.

Você pode bloquear ou excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Note que isso pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores de provedores reconhecidos internacionalmente (Google e Cloudflare), com transmissão criptografada (HTTPS/TLS). Aplicamos medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Em caso de incidente de segurança que represente risco a você, comunicaremos a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

• Leads não convertidos: até 24 meses após o último contato;
• Clientes ativos: durante toda a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e contratuais;
• Dados de navegação anonimizados: até 26 meses, conforme padrão do Meta Pixel.

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados que tratamos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma solicitação para contato@atendlife.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Contato e DPO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política ou o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• E-mail: gerencia@atendlife.com.br
• WhatsApp: através do número informado no rodapé do site

Você também pode registrar uma reclamação diretamente na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd

11. Alterações nesta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. Sempre que houver alterações materiais, comunicaremos pelos canais que você nos forneceu. Recomendamos a revisão periódica desta página — a data da última atualização está no topo.